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闻令而动，迅速部署落实。华润万通燃气坚决贯彻落实遂宁市疫情防控决策部署，迅速对防疫工作和燃气保供进行周密安排，由主要领导牵头，深入抗疫和生产一线，要求在全面做好疫情防控的同时，要加强燃气安全隐患排查和燃气保供工作，确保居民必要的燃气生活要素。
相关领导现场指导燃气保供工作
热线值守，连线答疑难。随着遂宁市疫情防控措施的升级，为减少人员聚集，切实快速高效地解决用户疑问，公司热线严格实行24小时值班值守制度，全力保障疫情期间热线服务不断线。9月21日热线中心共受理各类诉求119件，在线指导客户解决问题90件，占总量的75.6%，为阻击疫情扩散构建无形防线。
除此之外，华润万通还开通有“微网厅”、微信生活、支付宝等业务办理渠道，燃气用户可通过上述渠道实现足不出户即可线上缴费购气。
话务员24小时值班值守
坚守“疫”线，彰显责任担当。疫情面前，方显责任和担当，抢险现场就是战场。华润万通对抢险维修实行封闭式管理，全员持24小时核酸检测绿码上岗，4支抢险队伍，40余名抢险人员分别驻点城南、城北、河东、安居城区，全天在岗待命。针对“漏气、无气”等用户急、难问题，抢险维修人员快速响应，在做好个人防护的同时，做好隐患治理工作，成功处置户内外漏气险情数起，为城市守住燃气安全防线。
如有紧急报险报修服务可直接拨打24小时热线0825—2226660（船山区）、0825—8660019（安居区）。
科学调度，保障管网平稳运行。受疫情影响，商业用气大幅度减少，居民用气量激增。华润万通燃气根据用户终端燃气使用情况，科学合理调度气源，全力保障居民用气。同时，通过SCADA系统，对全市范围内90余个燃气监测定位（燃管干管线、重要用气点位）进行实时压力、流量检测。
场站操作人员通过定时定点的巡查
华润万通燃气将以实际行动，成为此次抗疫战斗中的主力军。同心抗疫，“燃”情相济，在疫情防控战场上，华润万通燃气不忘初心，扛起责任，为千家万户安全用气保驾护航。
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