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围坐一堂包汤圆，欢声笑语猜灯谜，温情暖意萦绕心间。近日，四川天府银行营业部党支部联合西城街道党工委办事处，开展关爱退休党员、共庆佳节主题活动，在温馨和乐的氛围中传递金融温情，以党建共建凝聚服务合力，全力提升为老金融服务质效。近年来，四川天府银行深入贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略部署，坚持党建引领不动摇，紧扣“适老、便老、惠老”核心理念，全面升级养老金融服务体系，以硬核金融担当守护银发群体幸福晚年，用务实行动践行金融机构的社会责任。
党建共建聚合力 契合需求优服务
聚焦老年群体急难愁盼问题，四川天府银行顺庆支行立足党建引领优势，创新服务模式、深化跨界协同，携手街道社区打造社区食堂特色服务场景，构建“金融+养老+服务”一体化合作新格局。针对社区食堂零钱周转、对账繁琐等痛点，支行专属配套零钱归集、小面额零钱兑换等便民服务，大幅提升食堂支付结算效率与账务管理便捷度，后续还将持续延伸商户结算等增值服务，筑牢食堂运营金融保障。
“自从和顺庆支行合作以来，食堂运营更规范、服务更丰富，老年人吃得安心、过得舒心，我们也省心省力。”社区食堂负责人由衷点赞。与此同时，该行还充分发挥资源优势，为食堂及老年群体赋能增效，引入免费义诊活动等专属福利，提供社保卡使用指导、金融知识普及、商养组合服务包等一站式金融支持，全方位满足老年客群就餐、健康、财富管理等多元化需求。
适老服务大焕新 细节之处显温情
贴心服务见于细微，暖心关怀藏于点滴。四川天府银行顺庆支行全面推进网点适老化改造，用细节传递温度：铺设防滑无障碍通道，方便轮椅通行；配备便民轮椅、应急呼叫器，及时响应突发需求；在营业大厅、卫生间等关键区域加装安全扶手，筑牢安全防护屏障；设立敬老爱心专座，优化等候体验；配齐放大镜、老花镜、急救箱、便民饮水等便民用品，让老年客户处处感受到贴心关怀。
针对老年群体金融知识薄弱、防范诈骗能力不足等痛点，多年来，四川天府银行不断延伸服务触角，常态化开展反诈金融知识讲座、典型案例宣讲等活动，用通俗易懂的语言普及防骗技巧，牢牢守护老年人“钱袋子”。
此外，面对老年群体办理金融业务的“数字鸿沟”和“出行难”问题，四川天府银行还推出手机银行大字版以及社保卡申请、即时制卡、账户功能激活等“一站式”上门服务，将便捷、实惠的金融服务直接送到老年群体身边。同时，针对有投资理财需求的老年客户，量身定制稳健型存款、养老理财、商业养老组合产品，助力老年群体财富保值增值。
一系列有力度、有温度、有精度的为老服务举措，是四川天府银行践行金融为民初心、深耕养老金融领域的生动实践。未来，该行将持续深化政银协同合作，不断优化适老化服务举措，创新养老金融产品与服务场景，以党建为引领、以服务为抓手，用心用情守护银发群体安康幸福，为地方养老事业高质量发展贡献更多天府金融力量。
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