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这个夏天，西安理工大学“无碍有爱，智慧助残”社会实践队的身影穿梭在社区、残联、图书馆、公园等各个场景，以青年热忱为笔，以科技力量为墨，在助残实践的画卷上留下了浓墨重彩的印记。从8月初到8月下旬，近一个月的时间里，队员们倾听需求、调研实践、宣传科普，每一步都走得扎实而坚定，让科技助残的温暖触角不断延伸。
社区扎根：让科技助残落地基层
8月8日，实践队的首站来到西安市雁塔区曲江依云社区。活动伊始，轻松的暖场环节迅速拉近了与社区工作人员的距离。队员们先是详细介绍了团队组建初衷、实践内容与活动流程，随后聚焦科技助残核心，结合生动案例解读实践背景，并重点演示了助残软件的功能——从语音转文字的实时翻译，到适配视障群体的操作引导，每一项功能都紧扣残障群体实际需求。
交流提问环节中，社区工作人员亲自上手体验软件，围绕“老年残障群体操作难度”“网络不稳定时的功能稳定性”等实际问题展开讨论，队员们耐心解答并记录建议。活动尾声，实践队与依云社区达成合作共识，正式建立大学生社会实践基地，为科技助残服务在基层的常态化开展搭建了稳固平台。
专业对话：从一线视角找准方向
离开依云社区，实践队马不停蹄返回学校，迎接西安市聋协副主席、长安区聋协主席谢婷的到来。座谈桌上，队员们先是介绍了团队实践方向与规划，随后认真倾听谢婷分享一线经验。谢婷结合多年工作经历，细致讲述了听障人士的生活困境：面对面沟通时易因语速、表情误解信息，在医院、银行等场所缺乏手语翻译时，办理业务往往耗时费力。同时，谢婷还介绍了听障群体常用的辅助器械与软件，如震动提醒闹钟、离线手语APP等，并现场演示操作方法。
队员们亲身参与体验，在操作中发现部分软件存在“复杂背景下手语识别准确率低”“界面设计对老年用户不友好”等问题。这场深入交流，让实践队不仅掌握了听障群体的真实需求，更对助残软件的优化方向有了清晰认知，为后续实践注入新思路。
场景调研：多维度捕捉需求痛点
8月16日，实践队将调研视角延伸至公共服务场景。16日，队员们走进陕西省图书馆，先在总服务台了解残障读者接待流程，随后重点采访无障碍区域负责人。据介绍，省图书馆以视障群体为主要服务对象，不仅藏有专属期刊，还配备了盲文放大器、打字机、阅读器等专业设备。交流中，队员们还了解到，视障与听障群体出行普遍不便，图书馆虽提供线上帮助，但残障读者对手机无障碍功能需求迫切，尤其希望“文字转语音”功能能进一步优化，以提升信息获取效率。
17日，实践队转场兴庆公园，针对不同人群设计问卷展开调研。对游客，重点询问“是否了解助残软件”“对科技助残的认知”；对工作人员，则聚焦“服务残障游客的方式”“是否使用过助残软件”。通过与百余位群众的交流，队员们收集到大众对助残软件的认知情况，也摸清了公共场所服务残障群体的痛点，为科技助残理念的广泛传播积累了数据支撑。
残联联动：深耕实践赋能公益
8月上旬，实践队全体成员前往碑林残联，开启新一轮深度交流。在残联协助下，队员们与听障人士围坐谈心，倾听他们的生活状况，重点了解手机使用习惯——听障人士对语音转文字、视频翻译类软件依赖度高，但存在操作复杂、翻译不准等问题。期间，残联工作人员还向队员们普及手语知识，区分自然手语（贴近日常交流）与文法手语（对应书面语法）的差异，队员们积极学习“你好”“谢谢”等简单手势，在互动中感受手语的交流价值。随后，队员们现场测试手语翻译官、讯飞听见等APP，从语音转文字准确率到手语转语音流畅度，逐项记录测试结果，为软件优化收集一手数据。
8月25日，实践队应邀前往长乐公园，参与碑林残联举办的第九次预防残疾日活动。现场，队员们搭建宣传展台，通过展板与演示向群众介绍助残软件；同时采访活动手语老师，进一步请教手语种类、语法及场景应用知识。此外，队员们还针对碑林区交警同志、消防同志、西安第九医院等单位工作人员展开采访，了解到他们遇到听障人士时，会使用手机打字的方式进行沟通，但存在效率低、信息缺失等问题，实践队员现场科普助残软件操作方法，得到各单位积极反馈。
总结：感恩同行，步履不停
通过系列活动，队员们不仅收集了宝贵建议，更深刻体会到科技助残的意义——它不仅是技术的优化，更是对残障群体需求的尊重与关怀。未来，实践队将带着这份收获继续前行，以青春智慧优化科技助残方案，为推动无障碍社会建设贡献更多青年力量。
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