第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模达到8.29亿，其中手机网民占98.6%。“互联网+”成为社会发展的趋势，为各行各业带来革命性的变化，对会展业也是如此。“互联网+”环境下，会展业需要走以创新为核心的可持续发展道路。

　　“互联网+”和会展业

　　1.“互联网+”的提出与概念

　　2012年第五届移动互联网博览会上，有专家首次提出“互联网+”理念，李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划。“互联网+”自此上升成为国家战略，成为各行业追逐的热点。

　　关于“互联网+”，各方有不同理解。邬贺铨认为“互联网+”是互联网功能增强和应用的拓展，是互联网化的新阶段。阿里巴巴研究报告把“互联网+”定义为以互联网为主的一整套信息技术在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。综合各方观点，可以认为“互联网+”是利用互联网、云计算、大数据等技术将互联网与各传统行业相结合，但它不是两者的简单相加，而是互联网和传统行业深度融合后创造出的发展生态，既是互联网在传统行业的深度应用，也是对传统行业的重构和发展。

　　2.会展与会展业

　　会展是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流活动。狭义的会展指展览会和会议，广义的会展包括展览会、会议和大型节事活动。会展强调特定时间和空间，是服务于交往沟通的有组织的现场集聚。会展业起源于欧洲，是围绕会展活动形成的新兴服务行业。在我国加入WTO之后特别是近几年，会展业在我国得到了快速发展。会展业对经济发展有很强的带动作用，通常认为其对相关产业的总带动系数为1：9。

　　会展业的发展机遇与问题

　　1.会展业的发展机遇

　　（1）政府政策支持。随着会展业对经济的促进作用日益凸显，政府对其重视程度也不断加深。2015年3月，国务院印发文件提出要加快展览业转型升级，推动我国从展览业大国向展览业强国发展，从而使展览业更好地服务于国民经济和社会发展全局。而后各地陆续出台政策为会展业发展助力，成都、昆明等地更是提出要打造国际会展之都。

　　（2）经济发展和转型。近年来，我国经济快速发展，为会展业发展奠定了经济基础，也为其创造了产业集聚的可能。同时，我国正处在从高速增长阶段转向高质量发展阶段的进程中，产业结构不断优化，会展业作为推动产业结构转型的新引擎，也因此迎来了重要的发展机遇。

　　（3）“一带一路”带来的全新机遇。“一带一路”有利于我国积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系。而加强与沿线国家和地区的沟通交流，推动我国和周边国家的经济往来，需要国际化高水平的会展平台作为桥梁。在此需求下，推动我国沿线省份的会展场馆和基础设施建设，挖掘沿线会展业新市场，从而促进我国会展业的跨越式发展以及沿线省市会展业的全面升级。

　　2.会展业面临的问题

　　（1）地域发展不均衡。我国会展业主要集中在以北上广为中心的环渤海、长三角、珠三角会展城市群，虽然还有中部、东北、西南和西北4条会展经济带，但是中西部会展业起步较晚，设施及经济基础薄弱，与东部会展业相比还存在较大差距。而在各省市内部，会展业通常集中于省会城市或发达城市，在其他城市内仍处于刚起步乃至未起步阶段。

　　（2）高层次专业人才的缺乏。会展业是综合性产业，既需要从业人员懂得会展的策划、设计、组织、运作，又需要其有经贸知识储备，同时对外语言能力、国际贸易能力等也有一定要求。虽然我国会展业从业人员总数很多，但是从业人员整体水平较低，处于会展核心从业人员层面的复合型高层次专业人才缺乏。

　　（3）品牌建设相对滞后。虽然我国会展业发展迅速，也建成了一些优质会展品牌，但整体而言，我国会展业品牌建设相对落后于会展业的发展速度。一些城市还存在重复办展、过度办展等缺乏品牌意识的粗放型办展现象，对于展会的质量追求仍待提升。

　　“互联网+”背景下会展业的创新发展路径

　　1.模式创新：“线上+线下”的双线模式

　　传统展会以线下展出为主，而“互联网+”背景下会展业可以实现“线上+线下”的双线模式。该模式依旧以线下为主，通过实地展出使观众能更真切了解展会情况，同时通过虚拟现实、再造现实等技术打造线上展会，实现线下展会在线上再现。作为辅助的线上展会，可以突破时空局限，为观众提供更多信息，也为用户提供更为便捷的参与方式，并且可作为长期的交流和贸易平台，从而促进全年无障碍的贸易往来。

　　2.管理创新：展会的信息化智能化管理

　　“互联网+”为会展业由相互独立向紧密联系演变提供了基础条件，会展业各单元之间得以实现信息同步和要素的整合优化，在此基础上最终促进包含策划、设计、物流、搭建、宣传等各单元在内的信息化智能化管理体系的建立。同时，通过加强与关联产业的沟通合作、数据共享，不断促进信息化智能化的全产业链的搭建，全面提高会展业的综合效益。

　　3.服务创新：大数据技术下的精细化服务

　　大数据技术的运用，能够促进会展业服务的全面提升，为观众提供精细化、个性化的服务。收集的数据包括三类，第一类是代表行业趋势的整体数据，如行业整体偏好、行业需求、行业分布等；第二类是具体展会的用户基本信息，如所在行业、职位、地域、参展目的、采购需求等；第三类是实时捕捉的观众动态信息，如所在的位置、在各展位的停留时间、在各展区的停留时间、行走路线等。基于这些数据，展会除了为观众提供基本的导览、解说、查询服务外，还可以通过需求挖掘和需求匹配向观众推送个性化的展会信息，从而促进贸易达成。此外，还可以根据数据分析在展前进行布局优化，提升观众和参展商的现场体验和参展效率。

　　4.营销创新：实施精准化的整合营销传播

　　“互联网+”背景下，实施精准化的整合营销传播，能够不断提升营销效果，节省营销成本。在策划期就可以展开数据收集与分析，对行业发展情况及趋势进行研判，进而确立目标营销人群。通过对目标人群的深度分析，寻找到目标人群和展会的最佳契合点，制定有针对性的营销策略。同时，互联网不断拓宽营销渠道，应该充分利用各类渠道，进行资源的整合利用和合理配置，以目标人群乐于接受的方式和渠道进行精准化的整合营销传播，从而实现营销效果的最大化。

　　5.品牌创新：走品牌展会的发展之路

　　“互联网+”背景下，市场进一步细分，展会要想占据有利地位，必须进行品牌创新，走品牌化发展道路。同时，各展会可以对地域文化、民族文化进行深挖，通过文化和“互联网+”的结合，不断丰富展会的品牌内涵。

　　6.技术创新：从硬件到设计的全面升级

　　首先是硬件和设施中的技术投入，这是会展业发展的物质基础。而后是由单个软件到整体的展会平台的系统性技术升级，为会展业后续发展打造安全高效的数字化平台。最后，是在物质基础和数字化平台基础上，将新兴科技应用于展会现场的展示设计，完善展会展示能力，从而与观众逐步提高的审美要求相匹配。

　　7.人才创新：培养高层次复合型的会展人才

　　产业的创新最终要由人来承担。“互联网+”的环境及会展业自身性质要求不断培育高层次复合型会展人才。人才的培养首先要依赖于学校教育，尤其是以高等院校为主的会展专业教育，通过全面高质量的课程来发展学生的综合素质。同时也要求社会和企业不断完善人才实践和培训机制，既要为高校学生提供更多实践机会，也要通过培训中行业一线人员的经验传授，不断提升培养对象的专业素养。

　　结语

　　“互联网+”促进了各行业的产业升级。现阶段，我国会展业既面临着难得的发展机遇，又存在自身发展过程中的问题和挑战。我国会展业方兴未艾，要抓住“互联网+”环境带来的有利因素，走全面创新发展之路，不断提升行业内在竞争力。

　　（作者单位：上海大学新闻传播学院）

　　参考文献

　　[1]中国互联网络信息中心.第43次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/t20190228_70643.htm，2019-02-28.

　　[2]邬贺铨.从互联网到“互联网+”[N].人民政协报，2015-04-09.

　　[3]互联网+中国经济新机遇[R].阿里研究院，2015.

　　[4]俞华，朱立文.会展学原理[M].北京：机械工业出版社，2005.09.

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