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“不用跑医院排队，在家就能复诊调药，药品还能直接送到家？这可太方便我们老年人了！”在北京市丰台区云岗镇南二社区的活动现场，一位居民听完医护人员的讲解后连连称赞。近日，北京通用航天医院组建互联网医院专业团队，走进南二社区、珠江逸景社区等五个社区开展“智慧医疗进社区，线上问诊惠万家”主题活动，把“互联网+医疗”的便捷服务送到居民家门口，用贴心举措践行“健康中国”战略，推动优质医疗资源下沉。
瞄准老人痛点定制便民宣讲
作为三级综合医院和北京市老年友善医院，北京通用航天医院深知辖区社区中老年居民多、慢性病患者集中，不少老人面临线下就医路程远、排队久、操作智能设备困难等痛点。为此，医院特意量身定制宣讲内容，把解决居民“跑医院难”的问题作为核心目标，让智慧医疗服务真正适配老年群体需求。
在云岗北区社区中心的活动现场，郭马森医师结合多年临床经验，用拉家常式的通俗语言拆解互联网医院的核心功能。“像高血压、糖尿病这类慢性病，只要病情稳定，后续复诊、调药都能在线上完成，不用再专门花大半天时间跑医院。”他一边演示手机操作界面，一边讲解注意事项，现场居民听得认真，不时点头回应，不少老人当场就举手表示想跟着学习操作。
多社区联动手把手教会智能就医
活动中，北京通用航天医院门诊部团队分工明确、配合默契，把专业服务做到居民心坎里。郝巧歆副主任检验师专门聚焦老人关心的“云报告”查询问题，从手机登录、报告检索到结果解读，一步步现场演示，帮老人们打消“不会用、用不好”的顾虑；杨谷香则化身“流动服务站”，在珠江逸景社区、云西路社区的活动点间穿梭，针对挂号、问诊、缴费等全流程，耐心地为居民一遍遍演示，遇到操作不熟练的老人，还会手把手协助完成。
此次活动得到了云岗街道养老服务中心和各社区居委会的全力支持，总经理吉瑜全程统筹协调，社区工作人员主动引导居民参与、发放资料。据统计，活动累计协助500余名居民完成互联网医院注册绑定，发放健康手册、操作指南700余份，贴心的服务赢得了居民的广泛好评。
打破数字壁垒筑牢医患信任
作为央企所属医院，北京通用航天医院始终秉持“仁爱为本，央企品质”的服务理念。此次走进社区的实践，不仅让互联网医院的便捷服务被更多居民知晓，更用手把手地指导打破了老年人与智能医疗之间的“数字壁垒”，让医患关系在贴心服务中更显温暖。
下一步，医院还将依托胸痛中心、卒中中心等特色科室优势，持续优化互联网医疗服务流程，推动线上线下医疗服务深度融合，把更多优质、便捷的智慧医疗服务延伸到各个社区，让健康保障覆盖更多群众。
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