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如今，医疗服务越来越看重人文关怀。北京通用航天医院秉持“患者至上”的理念，专门为造血干细胞捐献者打造了充满温度的“爱心驿站”，让每一位传递生命希望的捐献勇士，都能切实感受到贴心的呵护。
精准分区，适配不同群体需求
造血干细胞采集全程要4到5个小时，对捐献者的身心都是不小的考验。在北京通用航天医院的大力支持下，血液内科对病区进行了科学划分，专门设置了儿童与成人专属区域，精准对接不同年龄层捐献者的需求。不管是活泼好动的小朋友，还是成年捐献者，都能在专属空间里享受舒适的采集环境，为个性化关怀打下了坚实基础。
创新服务，化解采集过程不适
为了缓解捐献者在采集过程中的枯燥和紧张情绪，北京通用航天医院血液内科特意引进了专业投屏设备，打造定制化的观影体验。针对小捐献者，循环播放他们喜欢的动画片，让孩子们沉浸在童趣世界里，不知不觉就忘了穿刺的不适；给成人捐献者准备了热门影视剧，让原本漫长的卧床采集时光，变成了轻松的休闲时刻。一位6岁小捐献者的妈妈感动地说：“一开始特别担心孩子会害怕，没想到他全程看得特别投入，采集结束后还问我什么时候能再来‘看电影’。”
庄重致敬，彰显奉献价值
每一位造血干细胞捐献者的善举，都值得被永远铭记。医院会为每一位完成采集的捐献者，送上精心设计的荣誉证书。证书上那些温暖又庄重的文字，既是对捐献者无私奉献的崇高致敬，也藏着医院对这份爱心的珍视。不少捐献者都说，这是他们收到过最有意义的一份荣誉，让这份奉献的荣光更显厚重。
人文延伸，细节处见关怀
北京通用航天医院的人文关怀，不只是停留在“爱心驿站”里，更渗透在诊疗的每一个环节。责任护士会用通俗易懂的语言，把治疗流程讲清楚；做有创操作时，会通过温和的对话分散捐献者的注意力；操作结束后，还会及时给予鼓励。要是遇到患者生日，医护人员会送上真挚的祝福；病房里摆放的绿植郁郁葱葱，让原本严肃的医疗空间，处处都透着人情味。
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