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在数字化转型的浪潮中，医疗卫生行业正迅速革新。作为三级甲等中西医结合医院，河北大学附属邯郸明仁医院积极响应国家“互联网＋医疗健康”战略，深入落实邯郸市卫健委《提升医疗服务“十二项改革措施”》，将改善群众就医体验作为首要任务。医院紧密融合互联网技术与医疗服务，打造全方位、多层次的智慧医疗服务体系，显著提升了医疗服务的可及性和便捷性，为患者带来了全新的就医体验。
互联网医院开启诊疗新模式
近年来，邯郸明仁医院积极推进智慧医院建设，提升信息化水平，完成了电子健康码、社保卡的“一卡通”融合应用，并通过了电子病历四级评审，完成院前院内协同救治平台建设，实现“5G＋智慧急救”，为患者打通了一条“上车即入院”的生命绿色通道。邯郸明仁医院互联网医院于2023年8月正式上线运行，成为邯郸市中医系统首家互联网医院。互联网医院有效缓解了传统医疗模式中的挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、交叉感染风险等诸多痛点、难点问题，实现“数据多跑路，患者少跑腿”。
互联网医院平台实现非紧急就医“足不出户”的全流程服务。患者可通过微信或支付宝小程序，完成线上问诊、咨询和开药等操作。慢性病患者可直接在手机操作，实现慢病咨询和健康监测。此外，医院还引入一站式快递配送服务，药品直接配送到家，解决患者取药难题。
在功能优化方面，互联网医院不断升级服务能力，目前已实现诊间支付、电子处方流转、床旁结算、自助开具常规检查检验项目等功能，在支付宝端可直接实现统筹报销，极大缩短了患者的就诊检查和出院结算时间，简化了就医流程，使患者享受到优质、便捷的医疗服务。
“医护到家”服务温暖患者心
医院推出的“医护到家”服务，成为互联网医疗的又一新亮点。该服务将专业护理服务从医院延伸到患者家中，为行动不便的特殊群体开辟了健康绿色通道。患者只需通过微信或支付宝小程序，便可预约中医护理、血糖监测、留置胃管、尿管、PICC维护、伤口换药、母婴护理等20余项专业护理服务，满足出院患者、高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群的延续护理需求。
“医护到家”服务以其专业与温情不断传递着医者仁心，如为骨折手术且患有糖尿病足的老人上门换药，为尿潴留患者解决燃眉之急，生动诠释了医疗服务的温度与人文关怀。该服务模式打破了医疗服务的空间限制，确保护理服务的连续性，为患者提供极大便利，同时减轻家属陪护负担，降低患者往返医院的风险和成本。
云病案便捷服务提高患者满意度
病案管理是医疗服务的重要环节，其便捷程度直接影响患者的就医体验。邯郸明仁医院推出“云病案自助服务系统”，改变了传统的病案服务模式。云病案系统基于医院微信端和支付宝端，允许患者随时随地申请病案复印业务，并查询病案复印状态。系统采用身份证识别技术，确保患者病案隐私得到有效保护。该系统提供线下24小时自助打印服务，同时支持线上自助下载和预约邮寄等多种便捷功能，极大提升服务效率和患者满意度。
随着科技进步和医疗需求的增长，传统医疗模式已难以满足患者需求，而智慧医疗则融合互联网、大数据、人工智能等技术，实现了医疗资源的优化配置，能够提供更个性化和精准化的医疗服务。下一步，邯郸明仁医院将按照智慧医院互联互通四级甲等标准，启动“互联互通”建设。医院在智慧医疗方面的积极探索和实践，显著提升了医疗服务效率和质量，为患者带来了全程化、人性化的就医体验，充分体现了＂以患者为中心＂的医疗服务理念，为推动区域智慧医疗发展贡献了明仁力量。
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