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7月22日，崔女士来到农行临邑县支行辖内二级支行——迎宾支行，要求查询自己名下的借记卡是不是一类卡，同时查询该卡的转账限额。该网点客户经理谢云睿按照操作规范询问客户的提额用途，崔女士自述是银行卡限额导致无法正常偿还某互联网金融APP的网贷。
通过让崔女士登录农行掌银查看卡的状态和限额，发现卡状态正常，并且卡限额不会影响正常扣款。考虑到崔女士可能遭遇了电信网络诈骗，按照制度要求，谢云睿请崔女士出示她的贷款合同或者贷款软件。通过崔女士的手机，谢云睿发现贷款合同里银行卡号错误，提示需要联系这家互联网金融公司客服更改还款账号。
崔女士说自己前天在这款APP上申请了网贷，但是钱一直没到自己卡上。她自行联系公司客服后，客服通过第三方聊天软件回复说“因在申请贷款的时候把自己的银行卡号填写错误导致放款错误，需要提前还一部分款到指定账户后，才能把贷款重新再放出来。如果不在规定时间内还款，贷款机构还要对贷户进行公安立案追究”，因此崔女士来银行查看自己的银行卡限额。
征求崔女士同意后，谢云睿第一时间查看了崔女士手机上的第三方聊天软件，了解了崔女士与客服的聊天记录后，确信这是一种新型的诈骗手段，是不法分子利用钓鱼短信和钓鱼APP发布高额度快捷网贷的不实信息，择机骗取钱财。
此时的崔女士对这款APP仍深信不疑，并说该款APP是正规的软件，不会骗她。
为了及时阻止崔女士被骗，谢云睿指导崔女士打开手机的应用市场，搜索了该互联网金融公司的APP并下载。直到打开新下载的APP界面，崔女士才恍然大悟，原来自己差点就落进了诈骗分子的圈套。
崔女士连忙对谢云睿表示感谢，激动地说：“真的太谢谢你了！小伙子，要不是你发现了端倪，我还真就上当了！”谢云睿表示这是农行员工应该做的，并且主动降低了崔女士银行卡限额，指导崔女士抓紧去辖区的派出所报案，以防财产发生损失。
帮助群众识别诈骗手段是农行临邑县支行员工日常工作的基本功。该网点员工践行保护客户财产不受损失的责任，在工作岗位练就“火眼金睛”，以反诈知识宣传为抓手，让群众的钱袋子更安全！
（数据来源：农行德州分行）
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