经了解，伤者受伤后，其治疗费用已累计支出18万余元，高额的医疗开支让家属承受着巨大的经济压力和心理负担，陷入了“看病急、筹钱难”的困境。得知这一情况后，新乡中支理赔/客服分中心高度重视，立即启动快速理赔服务机制，人伤岗工作人员主动对接、全程跟进，积极推进商业险赔款垫付相关事宜，全力为伤者缓解就医资金压力，切实解决群众燃眉之急，打通服务民生的“最后一公里”。

　　在各环节的高效协同下，3月9日新乡中支迅速完成相关审核流程，成功为伤者垫付商业险赔款10万元，及时填补了医疗费用缺口，让伤者能够安心接受治疗，无需再为费用问题分心。此举不仅有效破解了传统理赔中“先筹钱、后治疗”的民生痛点，更用主动服务、高效响应的实际行动，践行了保险为民的初心使命。

　　目前，新乡中支理赔/客服分中心人伤岗工作人员仍在持续跟进伤者的治疗情况和理赔进展，主动对接医院和家属，及时提供后续服务支持，全程做好理赔指导与沟通工作。伤者家属对公司的快速响应、贴心服务和主动垫付举措给予了高度认可和衷心感谢，用“中国人寿财险 真中”朴实的话语表达了对公司的信任与赞誉，切实感受到了金融服务带来的温暖与保障。

　　此次医院探视及保费垫付服务，是新乡中支深入开展为民办实事活动的生动实践，也是公司践行惠民便民服务、彰显金融担当的具体体现。下一步，新乡中支将继续聚焦民生需求，不断优化理赔服务流程、提升服务质量，持续推广惠民便民有效措施，用心用情解决群众在金融消费中的急难愁盼问题，讲好金融为民好故事，以更扎实的举措、更优质的服务，传递保险温度，履行社会责任，为提升人民群众的获得感、幸福感和安全感贡献金融力量。

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