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作为现代金融体系的重要组成部分，保险行业肩负着守护群众幸福生活、助力社会和谐发展的重要使命。在这一背景下，光大永明人寿积极通过各地方分公司的专业实践，以诚信为基石，以服务为纽带，为广大客户提供可靠的风险保障，用责任与担当诠释着保险企业的初心。
光大永明人寿广西分公司作为集团服务地方民生的重要窗口，始终将客户的需求放在首位，在面对客户的紧急情况时，总能快速响应、高效解决。此前，客户陈先生因妻子突发重病昏迷住院，急需巨额医疗费用，无奈之下打算退保自己持有的两年期终身寿险。当他带着焦虑的心情来到广西分公司前台时，工作人员没有简单地办理退保手续，而是主动关切地询问事情的来龙去脉。在了解到陈先生的家庭困境后，分公司迅速调动资源，安排理赔人员前往医院核实病情，同时向陈先生详细讲解了终身寿险的多种权益，尤其重点介绍了保单贷款服务。经过工作人员的专业指导，陈先生打消了退保的念头，选择了保单贷款。在分公司各部门的协同配合下，仅仅三天时间，贷款资金就成功发放到陈先生手中，及时缓解了他的医疗费用压力，让他能够专心陪伴妻子治疗。
除了为个体客户解决紧急难题，光大永明人寿广西分公司在面对企业客户的突发意外时，同样展现出了高效、专业的服务能力。某机械制造厂的一名员工在深夜加班下班途中，不幸遭遇交通事故，事故造成一人死亡、一人重伤的严重后果。死亡员工的家庭因此失去了主要经济来源，陷入了巨大的悲痛和生活困境。光大永明人寿广西分公司在接到报案后，立即启动应急预案，成立了专项理赔小组。理赔小组成员第一时间赶赴机械制造厂，一方面向家属表达深切的慰问，帮助他们缓解悲痛情绪，另一方面积极与企业负责人沟通，快速收集理赔所需的各项资料。为了让家属尽快拿到理赔款，分公司开通了理赔绿色通道，对原本需要较长时间审核的流程进行简化，加快了理赔进度。最终，仅用三天时间，50万元的理赔款就顺利送达了死亡员工家属手中，为这个陷入困境的家庭提供了及时的经济支持。
无论是陈先生家庭的医疗应急需求，还是机械制造厂员工家庭的意外保障需求，光大永明人寿都以专业的服务能力、高效的响应速度，为客户解决实际难题。这种以客户为中心的服务理念，不仅让更多人感受到了保险的价值，也让“崇诚守信”的准则在实践中落地生根。光大永明人寿用一次次温暖的服务，书写着金融企业的责任担当，为保险行业服务民生、守护幸福注入了鲜活的力量。
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