去年宣城市为消费者挽回损失427万元

来源:中宣在线    作者:    人气:    发布时间:2023-03-15    
  近日,我市举行消费者权益保护工作新闻发布会。去年以来,全市12315热线共接投诉举报咨询33901件,办理12345政务热线工单354件,现场接待消费者投诉咨询578次,为消费者挽回经济损失427.11万元。
 
  去年以来,我市强力推进“放心消费”创建,持续优化消费环境。“满意消费长三角放心消费在宣城”创建工作取得显著成效。宁国市获得安徽省第一批放心消费示范县创建单位。全市有12个村、2个街区、2家行业协会、11家企业获得安徽省第一批放心消费创建示范单位。全市线下无理由退货承诺实体店有767家,退货数量7542件,退货金额73.32万元。3家企业获得安徽省第一批线下购物无理由退货承诺优秀单位。在全市建立94个文明菜市消费维权服务站。牵头联合皖南其他六市,共同开展“满意消费长三角放心消费在皖南”创建活动,推进皖南地区消费环境建设。
 
  我市坚持“调处”并重,持续提高投诉举报办理质效。完善消费投诉举报处理机制,按照市县所三级职责分工,压实属地职责,对工单进行日看、周查、月结、季通报,定期发布12315投诉举报咨询情况分析报告。针对消费热点和节日消费特点,发布消费警示20多次。积极推进在线消费纠纷解决(ODR),2022年新增ODR企业58户,宣城八佰伴被评为全省二十佳ODR企业。
 
  我市深入开展民生领域“铁拳”行动,持续加大执法力度。加强食品安全监管,深入开展食品安全“守、查、保”行动,共检查食品主体38454户,发现隐患风险13298个,完成处置13182个,查办食品案件1768件。全面推广“食安封签”,全市共使用“食安封签”785.5万张。全市589家中小学、幼儿园食堂实现“互联网+明厨亮灶”监管模式。开展民生领域案件查办“铁拳”行动,共查办案件2453件,案值1157万元,罚款733万元。
 
  筑势赋能市场主体发展,持续推进品牌升级。建立重点企业名录库180家,制定28项服务事项,为企业提供“一站式、保姆式、全过程”服务。举办宣城特色伴手礼评测活动,推荐27款产品参加第三届“安徽特色伴手礼评测”,7款产品参加“长三角特色伴手礼”巡礼活动。推荐38家食品企业申报创建“食安安徽”品牌。14家企业获批2022年“皖美品牌示范企业”。83家企业评定为宣城市诚信企业。(余健)

责任编辑:董硕 审核:金春妮