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12月1日上午，市委书记凌云到市联合接访中心接待来访群众。她强调，群众所盼的事就是我们要干的事，要坚持以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，增强服务意识，用情用力解决好群众合理合法利益诉求，让信访成为群众“信任之访”。市领导杨龙参加。
凌云对这次公开接访高度重视，提前进行公示，并实行市、区、镇三级联动，确保有访必接、有难必解。在市联合接访中心，凌云先后接待了5批来访群众，认真倾听群众反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与有关方面负责同志、市委法律顾问一起现场办公，研究解决办法，对群众诉求一一给予明确答复，确保让群众满意。
凌云指出，信访是送上门的群众工作，是对干部作风最精准的检视。要始终高度重视，把信访工作放在心上、抓在手上、落实到行动上，将心比心、设身处地为群众着想，千方百计为群众排忧解难，不辜负群众的信任。要改进工作作风，认真贯彻“一改两为五做到”要求，主动靠前服务，把各项工作做细做实做到位，力戒形式主义、官僚主义。要加强跟踪督办，实行清单化、闭环式管理，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音。要创新工作方法，用好“作退一步想”工作法，提高办理实效，进一步举一反三，强化源头治理，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要办好民生实事，坚持把群众呼声当作第一信号、群众需要当作第一选择、群众满意当作第一标准，确保“干的事”精准对接群众“盼的事”，不断增进民生福祉。（胡利龙）
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