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今年8月，定州市政务服务中心将原来按部门、按事项分散设置的受理窗口进行整合，变分部门“多窗式”服务向跨部门“一窗式”服务转变，更有效地为企业、群众提供咨询引导、信息查询、网上申报、事项办理、证照领取等服务。到目前，该中心共办理“一窗受理”事项3万余件，进一步提升了政务服务便民化水平。
该中心通过对受理窗口进行整合，划分出工程建设项目审批专区、企业开办专区、社保服务专区等服务专区，并增设综合受理窗口、快捷即办窗口、跨区通办窗口、统一出件窗口。
据该中心主任张伟峰介绍，凡是办理服务事项的企业或个人，到相应服务专区的任意一个窗口均可“一次性”办理此类事项，不用像以前那样按照业务或事项的不同分别到不同窗口办理。除服务专区外，综合受理窗口主要负责除企业开办、工程建设项目审批之外的行政审批事项的综合受理；快捷即办窗口主要负责程序简单、标准明确、专业要求较低，且能够实行受理审查合一、当场办结事项的综合受理和办理结果的出件送达；跨区通办窗口主要负责省政务服务事项省内通办和外省市政务服务事项跨区通办，提供业务咨询、申报辅导、代收代办、沟通协调等异地办事服务；统一出件窗口主要负责除快捷即办外，审批结果涉及证照文件的领取、送达。
据了解，去年以来，定州市政务服务中心全面深化“一窗受理”集成服务改革，不断优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，推动政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。（徐华）
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