日前，记者从国家税务总局遂宁市船山区税务局获悉，今年以来，该局牢固树立以纳税人为中心的理念，持续深化“放管服”改革，全面优化税收服务环境，一以贯之抓好“六办”服务，为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利的服务。

　　“延时办”。坚持以纳税人缴费人需求为导向，实行常态化“延时服务”措施。办税服务厅窗口工作人员在法定工作日主动延长工作时间，直至涉税事项办理完毕。每周六(法定节假日除外)9：00-12：00提供部分可受理的延时服务。今年以来，共提供延时服务300余小时、500余人次，有效满足了纳税人需求。

　　“容缺办”。进一步推进“最多跑一次”改革落实到位。对纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜，提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。对于纳税人申报的出口退(免)税，按照现行规定需实地核查通过才能办理的，在疫情防控期间，按照“容缺办理”的原则处理。今年上半年，共提供容缺办理38次，进一步提升了办税服务的灵活性。

　　“预约办”。为切实降低疫情传播风险，为纳税人、缴费人提供更加快捷高效的服务，积极推出预约办税。纳税人可登录电子税务局或致电办税服务厅导税台进行电话预约，由专人负责登记相关信息并一次性告知纳税人需备齐的资料。办税服务厅每天根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，以减少人员集聚，做到了“线上预约、专人受理、时段自选、即来即办”。截至目前，共接收197人次预约。

　　“错峰办”。坚持以提升纳税服务质效为目标，确保高效优质的办税体验。船山税务综合考虑各办税服务厅业务承载能力，抓好“办税时间错峰、办理渠道错峰、受理窗口错峰”，税管员认真执行催报催缴，逐户通知纳税人并引导其网上申报或办税服务厅预约申报，帮助纳税人合理安排申报时间。根据办税服务厅现状灵活调配服务资源，动态调整导税、前台岗位，合理引导、分流办理，实现纳税人分时分批办理涉税业务，减少办税等候时间，有效提高了办税效率。

　　“特殊办”。执行拓展“非接触式”办税，让“多走网路，少跑马路”成为新常态。持续落实全程网上办税事项清单，各管理分局及办税服务大厅全面推广电子税务局、手机APP、微信公众号等办税渠道，主动辅导纳税人“网上办、掌上办、自助办”，引导纳税人从大厅办税习惯向非接触式办税习惯转型，让窗口从“线下”向“线上”转移。截至目前，全区20305户缴费人进行网上缴费，纳税人网上办理业务约占总业务量的90%。

　　“即时办”。贯彻落实“便民办税春风行动”，办税服务厅实行涉税事项即时办结制度，对于程序简便、可现场办结的涉税事项，应当即时办结；对于需要实地调查、上报审批或其他不能当场办结的事项，应明确告知纳税人不能即时办结的原因和办结时限。原有的152项“最多跑一次”办税事项再升级至255项，基本涵盖办税全流程。