导读

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，三大央媒网——人民网、新华网、央视网，坚持“快”字当先，利用全媒体表达方式，为公众提供全面有效抗疫服务，发挥了网上宣传主力军、主阵地、主渠道的作用。

　　具体是如何做的？一起来看看。
 

疫情就是战情，信息传播“快”字当头

　　疫情形势发展速度快，中央决策部署快，三大央媒网反应也快。

　　1月25日中共中央政治局常务委员会召开会议，专门听取新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报，中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。

　　人民网第一时间推出《特殊时间召开的重要会议，看中央如何部署下一步疫情防控等工作》，获网信办全网推送，今日头条、网易、腾讯、新浪等客户端置顶推荐。

　　根据习近平总书记1月27日的针对疫情防控的指示精神，人民网·中国共产党新闻网于1月28日推出“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”专题，第一时间发布党中央关于疫情防控的决策部署，集中宣传各地各级党组织在防控疫情斗争中充分发挥的战斗堡垒作用。

　　新华网始终把宣传阐释习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示精神作为首要任务，着力突出“快”和“深”，形成速度与广度并重的报道格局。从正月初一开始，快速反应并持续推出海报、图解、H5等新形式报道，截至2月6日，共计推出《大年初一，习近平对疫情防控作出超强部署》《必胜！习近平给出“最强攻略”》《两次重要会议，习近平这三个要求一以贯之》等10余篇总书记解读类报道，单篇平均转载量超过600家，全网累计总访问量超过2亿，连续多日占据各网站终端平台头部位置，持续不断产生“刷屏效应”，成为当前主流媒体中关于总书记报道的一大亮点。

　　此外，为让公众实时了解疫情更新数据，新华网第一时间推出交互数据新闻产品《新型冠状病毒感染的肺炎疫情实时动态》。产品以H5的形式，对国家卫健委和各省卫健委公布的新增病例、确诊病例、疑似病例、治愈病例、死亡病例等关键数据进行可视化动态呈现，推出后12小时内总浏览量超过1000万，并被各社交媒体广泛转发，目前全网累计总访问量超过6100万。

　　疫情形势复杂，舆情形势也复杂。针对各种网络质疑和谣言，新华网利用信息采集和抓取优势，围绕舆论热点主动出击、快速发声，针对网民高度关注的“论文之争”，第一时间推出《新华锐评：快忙防控，别抢论文了》；针对抗疫物资发放引发质疑，快速推出《新华锐评：捐赠物资的发放不能是笔“糊涂账”》；针对大理截留重点疫情防控地区口罩，全网首发《新华锐评：大理，你“欠理”了！》，引发舆论场热议，新华网微信公号10分钟内阅读量超过10万+，微博阅读量迅速突破1000万、转评赞40万+、话题热度迅速攀升至热搜榜第一位。据“新华睿思”大数据分析平台监测结果显示，该报道发出后，大量网民点赞新华网。

　　为给用户提供权威、生动、快速的信息入口，央视网推出核心报道产品《战“疫”最前线》权威发布疫情信息、积极回应网民关切，《战“疫”最前线》以“每个人都在最前线”为定位开展共情报道，通过微视频、图集、慢直播等形式，汇集医、患、研、防、播5个专栏，集中展示此次疫情中的“白衣战士”自拍Vlog、患者故事、实验研发进展、权威科普辟谣、视频直播等内容。

现场就是战场，表达方式“全”是亮点

　　利用新技术、新应用创新媒体传播方式，可以丰富信息表达方式，快速占领信息传播制高点。此次疫情报道，三大央媒网Vlog、直播、海报手段齐上阵，各显神通，全面立体呈现疫情信息。

　　疫情复杂，发展迅速，三大央媒在行动。1月23日，人民网总网2名记者赶赴武汉，与湖北频道6名记者、5名编辑共同组成一线报道团队进行实地采访，每日推出文字版记者日记、视频版“日记Vlog”。截至目前，已经刊发《武汉日记Vlog.14：“致敬！志愿者的情与义”》《武汉日记：最珍贵的，留给最需要的》《武汉日记Vlog.12：“疫情不解，我们不退”》《武汉日记：“我们不顶上，谁顶上？”》等多篇新闻作品，实时记录抗疫前线最新动态，被众多媒体转载。

人民网崔东在火神山医院建设工地现场做连线直播

　　为全面反映新型冠状病毒感染的肺炎防控工作最新动态，除夕当天，人民网人民视频推出《武汉时间》特别直播节目，每天一期，报道人民网记者一线见闻、武汉及周边城市现状、各地驰援武汉的最新情况。防控新冠病毒感染的肺炎已成为全党全国人民团结一致、共同奋斗的目标，成为人民的“战疫”。

　　疫情形势复杂，权威和全面的信息传递成为急需品。新华网依托国家通讯社优势，在主流媒体中率先推出大型融媒体专题《我们在一起，打赢这一仗——抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情在行动》，在PC端和新华网客户端同步更新，全方位、全媒体聚合展示党中央国务院决策部署、各地防疫抗疫措施成效、疫情动态信息、防疫科普知识等内容，累计发稿2073条，总访问量超过6.5亿。

　　在此基础上，新华网创新表达方式，独家推出“新华网连线武汉”、“武汉救援日记”等系列报道，将在疫区工作的医护人员和医院建设者作为信息源，通过连线的方式直击武汉抗疫现场，综合运用手机拍摄、录屏、云剪辑等技术手段，通过文图、VLOG视频、音频等融媒态形式呈现，生动再现来自第一现场的战“疫”实况和医护人员救死扶伤、大爱无疆的崇高精神。目前，“新华网连线武汉”累计推出107期，总访问量超过7200万，“武汉救援日记”累计推出85期，累计总访问量超6300万，引发网民泪目并积极留言点赞。

　　此外，新华网更是抓住社交媒体传播“短、时、新”特点，巧妙设置议题，在两微端口策划推出40余篇系列创意海报，通过“海报+数据”、“海报+人物”、“海报+评论”、“海报+服务”、“海报+节气”等海报+系列，实现新闻信息轻量化、碎片化、可视化传播，其中创意海报《今日立春，没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来！》，微博阅读量超过1600万，相关话题登上当日微博热搜榜，话题总阅读量过亿，3.7万余人次转发，20余万网友点赞，评论超过7000条。

　　央视网依托互联网端的优势与特色，也推出一系列具有较强传播力和影响力的互联网产品。2月6日，央视网的《战“疫”最前线》产品聚焦“武汉封城14日”推出公益行动、微视频、走心海报组合产品。在公益行动中，央视网推出慢直播“为天使护航，走进疫情防控一线”，通过直播对乘车医护人员、司机的连麦采访以及行车中所见的武汉街景，带观众走进抗“疫”一线。慢直播在央视网、快手等多平台同步播出，网友纷纷通过评论留言区向一线医护人员致敬。

疫情是大考，媒体使命服务是核心

　　疫情当前，不仅考验着各级政府的行政能力，也考验着媒体尤其是央媒发挥信息优势服务人民群众抗疫的能力。

　　针对群众最关心的疫情防控信息，由人民网·人民健康建设的“人民好医生”APP发挥专家资源优势和传播特长，传递权威信息，回应群众关切，提供援助服务。1月22日推出“科普+辟谣”平台，联合人民网全媒体、新浪微博等10亿级流量终端，科学宣传疫情防护知识，引导公众增强防护意识和能力。其中，《全国各地发热门诊名单（持续更新中）》，按省份提供了当地最新的发热门诊、新型冠状病毒感染的肺炎定点医院等名单信息，以便网友查询。

　　2月4日，“人民好医生”APP和湖北长江云、新湖南、上海澎湃、腾讯新闻以及湖北省内各个地市新媒体联动起来，面向全网征集新型冠状病毒感染的肺炎求助者信息，共同征集未收治患者信息。截至2月6日15时，共收集到众多条内容清晰、完整的求助信息并全部反馈给有关部门，争取第一时间妥善救治求助者。

　　新华网想群众所想，急群众所急，根据疫情发展态势，持续不断推出切合网民需求的多形态服务产品。联合搜狗搜索发布“新型冠状病毒感染的肺炎患者同程查询”工具，1600余万人通过此功能查询自己的出行情况，受到网民广泛欢迎；制作“抗疫答疑小课堂”系列短视频《疫情中如何保持身心健康？别忘了给心灵也“戴好口罩”》等，为网民科学防疫抗疫提供指南，总访问量达到970万；打造“思客问答”、“知识战疫”等交互类栏目，围绕网民关注的“返程高峰期，人在旅途怎样做最安全？”“无症状感染者也能传染？如何防控？”等，采用问答形式逐一回应，总访问量超过2000万，网民留言上千条；联合中国互联网辟谣平台推出《这是你该知道的20个真相》等H5轻应用和《新型冠状病毒肺炎谣言的六大套路》等，揭穿网络谣言，帮助网民科学认知疫情；联合数十家头部在线教育机构，共同推出“新华云上学”在线课堂，提供上万节课程供网民免费学习；联合线上健身平台独家推出健身短视频，针对青少儿群体、中青年群体、女性群体、老年群体单独制作相应内容，在“居家”隔离的特殊场景下，满足网民对健康生活方式的需求等。

　　为了向公众宣传危机下的心理辅导、应对疫情的心理支持、解决危机状态下的情绪困扰等心理知识，2月5日晚，央视网“战‘疫’最前线”心理帮助平台正式上线。该平台旨在通过线上心理援助的形式，为攻克病毒的战役打好心理基础。目前，已有来自高校、研究所、医院等30余名专家进驻，通过心理公开课、音频微课、公益咨询等方式为网友提供心理咨询及帮助。

　　央视网还联合腾讯推出以直播全国各地风景镜头为核心的旅游产品“云旅游”，以慢直播形式带领数百万网友一起在家“云旅游”；联合阿里巴巴上线“患者同行程”查询功能；以便网友查询同行程的患者信息；打造“战疫补给站”内容融平台，为用户“宅”家提供涵盖新闻资讯、科教综艺、少儿教育、休闲娱乐、体育运动、心理疏导等内容的全方位一站式视听服务。