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在我国老龄化进程不断加速的大背景下，养老服务行业作为应对老龄化问题的关键领域，其重要性愈发显著。长春市作为吉林地区的核心城市和经济发展重镇，在解决老龄化问题上肩负着重大责任。然而，当前长春市养老服务行业发展面临诸多挑战，从业者的工作状态和心理健康状况更是亟待社会关注。为深入探究该行业从业者面临的实际问题，长春人文学院“同心工惠”学生调研团队聚焦长春市养老服务行业，针对正遭遇“人文守护者危机”的从业者展开了深入的调查研究。
此次调研精心选取了长春市多家具有代表性的养老机构以及长春人文学院社会福祉学院作为调查对象。在调研方法上，采用了多元化的手段，综合运用文献调研、问卷调查、深度访谈以及实地观察等方法。通过广泛收集国内外相关文献资料，深入了解行业前沿动态与最新研究成果，为调研提供理论支撑；同时，深入机构进行实地观察，全面、细致地掌握行业实际运作情况，确保调研数据的真实性和可靠性。
在调研过程中，发现一线护工面临着诸多亟待解决的问题。在物质待遇方面，部分一线护工反映薪酬水平较低，难以满足基本生活需求，福利待遇也存在明显不足，这在一定程度上影响了护工队伍的稳定性。在工作压力方面，护工每日需要长时间陪伴老人，不仅要悉心照顾老人的生活起居，还要耐心应对老人因疾病、衰老等原因引发的各种情绪问题。当面对老人离世等情况时，护工往往承受着巨大的情感冲击，情感耗竭现象较为普遍，心理健康受到严重影响。
针对上述问题，调研团队提出了一系列具有针对性和可操作性的建议。在机构层面，设计“代际协作”模式，开展师徒制项目、组织交流活动、建立合作项目，促进护工之间的经验分享和相互支持，缓解工作压力。在管理层面，实行“行政-服务”协同治理，搭建高效的反馈平台，定期开展座谈会，及时了解护工的需求和意见，并运用技术手段优化行政流程，提高工作效率。在政府层面，建议设立“心理扶持基金”，兼顾经济援助与心理支持，为护工提供更多的保障。在社会层面，整合各类资源，与专业机构合作提供心理咨询服务，倡导志愿服务，增强员工的社会价值感。
为进一步将建议落到实处，“同心工惠”学生调研团队积极行动，组织了“生活中的韧性力量——心理疗愈营”系列活动，旨在助力养老院护工缓解工作压力、提升心理韧性，营造轻松和谐的工作氛围。团队的心理咨询专家以“工作中的心理韧性”为主题进行分享，紧密结合护工的实际工作场景，深入剖析压力源，并提供了切实可行的应对方法。活动中还穿插了许多实用小技巧，帮助护工舒缓身心、汲取积极力量，有效减轻心理压力。
与此同时，团队与长春市的多家休闲娱乐机构达成合作意向，为养老院员工提供温馨的“养心”庄园。团队成员积极参与到艺术庄园的精心布置当中，力求营造一个舒适、放松的环境，让员工能在忙碌的工作之余能够得到充分的休息和调整。
养老服务行业从业者是老年人幸福生活的重要守护者，他们的心理健康不仅关乎个人的生活质量，更关系到行业的兴衰与社会福祉。只有社会各界携手共进，切实落实相关建议，形成全社会关心关爱养老服务行业从业者的良好氛围，才能为他们构筑起坚固的心理防线，让他们在守护他人的同时，也能得到应有的守护，进而推动养老服务行业稳健前行，为应对老龄化问题做出更大的贡献。
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