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二十年，足够让一颗种子长成参天大树，也足够让一份初心沉淀成行业的温暖底色。悠悠二十载里，全球养宠热潮兴起，中国家庭宠物渗透率持续增长至22%，见证着宠物从伴侣升华为家人的时代变迁。比乐以二十年深耕践行品牌使命，始终相信：每一袋宠粮的温度，都源自对生命需求的倾听。因此，用科学配方承载情感关怀，将每袋宠粮的温度淬炼为对生命本真的回应。
门店互动搭建信任网络，实现服务温度有效传递
信任始于目光交汇处的笃定，更在指尖触碰间生长。遍布全国的比乐形象门店以统一的视觉语言构建品质承诺。比乐形象店的设立，本质上是在搭建连接品牌与消费者的沟通桥梁。作为品牌方，必须躬身入局，深入市场，倾听市场的炮火声和用户的心声。通过将宠粮与使用场景紧密结合，进一步增加与消费者互动的机会，通过与经销商和门店主的强强联合，全方位洞察用户需求，拉近与消费者的链接并提供更高效的服务。
私域生态开启共创路径，达成品牌用户共赢发展
当物理空间完成信任奠基，数字世界便成为情感的延伸地带。比乐积极与粉丝互动，以“乐粉社区”构筑三重情感磁场，持续提升用户参与度和品牌黏性：搭建垂直化用户社群，每月定时发布专属互动话题和内容分享，为宠物主提供自由、温馨的线上交流空间；开展情感树洞计划，广泛收集用户反馈，让每个字节都化作推动比乐不断前行的动力，目前相关信息累计已超万条；组建专属宠物医生顾问团队，每周在线坐诊，为宠物主答疑解惑，用专业解答化解健康焦虑，让科学守护成为情感纽带的最佳注脚。
用户叙事搭建情感桥梁，助力品牌维度温情跨越
真正的共鸣源于将话筒递给故事的主人。比乐以用户真实叙事作为品牌与消费者之间情感共鸣的桥梁，精心打造“比乐老友纪食光”“比乐十年鲜宠计划”等UGC活动，通过展现真实动人的用户故事，将日常点滴升华为情感共鸣，实现从产品营销到情感传递的维度跨越。同时，推出的“比乐专家说”专栏及“比什么都快乐编辑部”栏目，讲比乐人的真实工作场景和工作理念呈现给粉丝用户。
“比乐老友纪食光”里，斑驳食盆见证着多年陪伴；“十年鲜宠计划”里，有人从青涩学子蜕变为职场精英，怀中的布偶猫却始终眼眸清澈；这些由用户掌镜执笔的温暖叙事，让品牌从商业符号蜕变为生命成长的见证者。
“比乐专家说”将专业知识拆解为实用养育指南，“比什么都快乐编辑部”则以工作日常诠释“毛孩子即家人”的生活哲学。无处不体现做安全放心的宠物食品，让爱宠更健康，陪伴更长久的品牌使命。
多元活动构建社交生态，推动人宠情感深度联结
多元互动形式赋能萌宠社交新体验。在宠物社交领域，比乐积极开拓线下版图，举办或参与各类线下活动，为养宠人搭建丰富的交流场域。无论是亚宠展、它博会打造的沉浸式展区，还是它博集的特色市集或是参与的百只柴犬、千只柯基的主题嘉年华，联动带狗玩发起的携宠出行活动，到携手豫园、毛盒子、天猫等多家宠物友好商业体构建跨界生态，打造宠物友好型社交空间等——比乐持续突破萌宠社交维度，构建起“人宠共乐”的综合性社交生态体系。
这些线下触点不仅打破了养宠人群的社交壁垒，消解了“孤独养宠”的固有模式，更成功将商品交易升华为情感共振的仪式场域。在人与宠物的亲密互动中，参与者得以真切感受人宠相伴的温暖欢愉，见证消费行为向情感价值的深度转化。
“三共理念”搭建全场景生态，开启养宠价值共享新程
二十年耕耘沉淀出比乐独特的用户哲学：通过多维渠道收集用户反馈实现需求共研，让产品研发始终响应用户心声；构建从线下门店到线上社区的全场景生态，与用户共同定义理想养宠生活；实行价值共享机制，让每位用户从产品使用者进化为品牌叙事者，在彼此的养育故事中照见更广阔的生命图景。20年不是终点，而是新对话的开始——加入乐粉社区，你给TA的爱，我们始终放在心上。
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