2月1日清晨，海盐县望海街道青莲寺村的党员沈利平赶到村道卡点，接替同事上岗，交接时他不小心碰倒了桌上的一个水杯，结果半杯水纹丝不动，“结冰了！”沈利平惊讶地喊道，那一刻他体会到了水杯主人，同是党员志愿者的陆东升在寒风中通宵守岗的不容易。在嘉兴，还有千千万万像沈利平、陆东升一样的志愿者，他们积极响应新时代文明实践的倡议，走上抗疫志愿服务的第一线。

　　自疫情防控阻击战打响以来，在全省率先实现各县（市、区）新时代文明实践中心、乡镇新时代文明实践所、行政村新时代文明实践站全覆盖的嘉兴，充分发挥新时代文明实践中心作用，将基层的资源整合起来协调统筹，吸引群众参与、唤起群众共鸣，为打赢这场“战役”形成强大合力。

　　挺身而出，无私奉献显担当

　　“举全村之力，坚决做好此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。志愿者承诺，在疫情防控期间，做好自我防护，志愿参与全村各项防控工作，不计报酬，只讲奉献！”1月25日，一封来自桐乡市河山镇八泉村的志愿书感动了很多人。

　　在志愿书上，一共有19个红手印和19个有力的签名。连日来，他们风雨无阻，挨家挨户发放宣传资料，排摸人员情况。如今，村党员干部、妇女小组长、普通村民，该村一批又一批志愿者们挺身而出、主动请缨。

　　面对突如其来的疫情，嘉兴各地的文明实践中心、实践所、实践站的志愿者们第一时间响应并迅速付诸行动，造就了一支疫情防控“生力军”。

　　舍小家，为大家，投身于疫情防控一线是许多嘉兴人的毅然选择，海盐县于城镇卫生院新婚一个月的“90后”临床医生宋雪纯也不例外，从疫情防控开始，她就坚守在防控一线。而她的丈夫韩凯锋也是一位医生，他对妻子说：“愿等到疫情过去，繁花与共时。”他们和同事们用专业的医疗服务和用温暖的心灵让群众和病人“安心”。

　　在平湖市新时代文明实践中心发出《众志成城，践行文明，打赢疫情防控阻击战倡议书》后，50多位平湖好人、300多名新时代文明实践志愿者立刻行动，参加入平卡点测量体温、社区防疫宣传、为居家隔离对象代买代办等志愿服务，多名好人医生奋战在抗疫一线，为防疫工作奉献力量。

　　在南湖区，区新时代文明实践中心发布了《致南湖区各级文明单位、志愿者的一封信》，很快也得到了积极响应——从事运输业的党员志愿者蒋文飙调动手头的网约车资源，组建了一支20辆车的“爱心”车队，义务为有特殊需要的家庭和单位提供紧急出行服务；66名志愿者奔赴医用物资企业复工抢工一线；余新镇广场舞“大妈”变身疫情防控知识宣传队……

　　专业服务，潜移默化强防控

　　“负压病房的患者打进热线时，是长长的一声叹息。经过20分钟的心理干预，对方解开了心结，放松了心情。”

　　疫情爆发后，人们不光面临着生理上的挑战，心理上的焦虑和恐慌也在逐步蔓延。在广泛调查的基础上，秀洲区及时组建了一支心理危机干预三级志愿服务队伍，由获评“中国好人”的沈明芳和董媛媛领衔，全方位、广渠道开展心理援助服务。在心理援助热线12320平台上，秀洲区还专门增设了6条专家咨询热线，提供专家手机号码和微信号码，志愿服务队成员24小时轮值接听服务热线，提供实时心理支持和心理援助服务。

　　2月1日深夜11时，气温只有3摄氏度，南湖区市场监管局和乡村厨师协会志愿者把一份份热乎乎的姜汤、鸡蛋、点心等，送到了20多名正在嘉兴火车站执勤的工作人员手上。早在1月25日，南湖区乡村厨师协会就以行业工会名义发出了倡议书，号召全体会员一起行动起来，为打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

　　于是，乡村厨师协会理事会决定开展为深夜工作人员送“爱心餐”志愿服务，由乡村厨师协会的厨师会员共同出资，每日由乡厨志愿者采购好食材后，精心制成200份“爱心餐”，分3个送餐小组，每天深夜专程送到火车站、嘉兴东高速出口、余新高速出口等八个重要卡点，让一线防控人员安心、暖心。

　　疫情防控还需要文化力量。平湖新时代文明实践中心第一时间发动文艺志愿者，创作演绎如快板《齐心协力抗疫情》、微说唱《抗击疫情不容缓》、微小品《防控知识伢宣传》及系列农民画、诗歌等防疫知识宣传作品80多件，一个个鲜活生动的文艺作品，潜移默化间引导社会增强防控意识。海宁新时代文明实践中心则推出了《海宁宅家文化娱乐指南》，还免费开放“海宁市图书馆”数字云阅读，上线“海宁市博物馆语音导览”小程序，推出《海宁市非物质文化遗产大观》图文版等。

　　精准对接，服务群众零距离

　　疫情防控阻击战打响后，新时代文明实践服务体系迅速启动，精准对接需求，贴心服务群众，在非常时期彰显出非常价值。

　　“明天麻烦帮忙买点土豆、菠菜、小青菜。不好意思啊，太麻烦你了。”“没有没有，我们一起渡过难关！”这一幕对话发生在海宁市尖山新区（黄湾镇）黄湾社区工作人员陈雪娟和一位正在居家观察的居民的微信聊天框里。接到这张“订单”，第二天，陈雪娟和社区里另一位党员孙建忠就采购了满满四大袋的蔬菜，送到居民家门口。就这样，社区工作人员成了在观察户们的专属“客服”。当地一共成立了“疫情防控暖心服务”等14个志愿服务队，根据观察户提供的“订单”帮忙采购生活用品、蔬菜水果等，以“红色服务”推动全民防控。

　　疫情防控期间，及时的动态消息时很多群众关心的。南湖区新时代文明实践中心积极做好疫情防控“传声筒”，依托华数电视端、快讯联播户外近200个电子屏、384个中心（所、站、点）、两微一端等线上线下传播阵地，以“大屏幕”+“小屏幕”的方式，实时滚动播放疫情防控相关科普知识，以及在疫情防控过程中涌现出来的志愿服务暖心故事等内容，各新时代文明实践所、站、点还将对农广播等“大喇叭”与新时代文明实践志愿者手提便携式“小喇叭”组合，流动播报新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识。

　　“我休息了，防控工作怎么办？居家隔离人员的需求谁来收集？”嘉善县姚庄镇姚庄社区的工作人员王勤华，刚动过甲状腺手术，但她毅然放弃了休息，坚守“阵地”。在镇新时代文明实践所的安排下，他们每天都要去排摸并作好登记，切实将疫情防控的触角延伸到了“最后一公里”，确保不漏一户、不漏一人。同时每天安排专业人员对小区楼道、电梯等公共区域进行定时、定点消毒，确保让居民住得更安心、更放心。