发布时间: 浏览: 次 来源：《中国报业》杂志
【摘要】当前媒体行业快速发展，也暴露出一些问题，特别是县级公众号的定位与发展方向存在不确定性。出路在哪里，方向在哪里，是县级媒体公众号亟待解决的问题。本文结合笔者多年的工作经验，深入探讨融媒体时代县级公众号的运作与发展策略。
【关键词】融媒体 县级公众号 运作发展 【中图分类号】G21 【文献标识码】A
近年来，各类新媒体层出不穷，无论是内容还是形式，都在逐步改进和创新。特别是各类公众号的发展，为大众生活带来了便利，但其运作与发展也成为运营者面临的新课题。
当前县级公众号运作与发展中存在的问题
1.县级公众号粉丝黏度相对较低，容易流失
县级公众号的粉丝转化周期较长，品牌粉相较于其他类型的粉丝转化周期更长，也就是说，需要通过较长时间的培养，才能把普通粉丝变为品牌粉丝，而在这个过程中不断面临着流失的风险，维护成本较高。也正是长期的培养，品牌粉通常对公众号运营者的价值观非常认同。县级公众号与粉丝互动较少，在品牌粉漫长的培养周期中，互动是必不可少的。通过互动，可以增强粉丝的参与感，能让他们投入的情感得到反馈。对于公众号来说，最主要的反馈一是用户的评论留言，二是一些活动及社群的运营。由于培养品牌粉需要互动，因此最核心的粉丝很多都是在公众号运营早期获得的，因为在粉丝不多时，运营者与粉丝的沟通反馈更顺畅及时，互动效果也更好。
2.县级公众号的公信力不强，违规现象严重
随着“10万+”等新媒体绩效考核标准的出现，传统新闻价值标准逐渐让位于“搜索引擎优化”“热门推荐”“迎合受众趣味”，一些“煽、色、腥”“标题党”等内容占领了县级公众号，严重影响公众号的公信力，导致粉丝大量流失。
县级微信公众号主要收入来源分两部分，一是微信内的，比如打赏流量主，流量主是点击广告带来的分成，收入很少。二是微信外的，以广告为主，通常公众号会按照阅读量等数据确定刊例价。公众号广告属于互联网广告，也属于大众传播媒介广告。按照《广告法》和《互联网广告管理暂行办法》，公众号广告须显著标明“广告”字样，使消费者能够辨明其为广告。但县级公众号广告中鲜有显著标明“广告”的，尤其是公众号的软文广告，基本上不会标明“广告”，这是公众号广告中极为普遍的违法行为。这种现象也会阻碍县级公众号的发展。
融媒体时代县级公众号的运作与发展策略
1.创造更为广泛的应用环境
新媒体公众号的应用，伴随着网络技术的发展不断完善，从最初的基本通信功能发展到多元化社交媒体，单一的公众号已经涉及政治、经济、金融、娱乐、社会、军事等多方面的信息。数据显示，截至2016年年末，中国手机用户数量已经超过10亿，拥有庞大的市场支持和快速发展的科技驱动，新媒体在未来一段时间内还将持续高速增长。
对于品牌粉的运营，其核心要点是：强化粉丝对公众号品牌的认同感，不只是认同内容价值，还要让他们参与品牌建设。媒体市场固化的思维模式一直都在影响媒体的发展，不少媒体都形成了自己固化的传播形式。随着时代的进步，人们对于公众号的要求越来越高，太过单一的形式很难得到读者的喜爱。传统内容及传播形式在新时代被打破，县级公众号也要有所创新，突破传统框架，以更好的内容和形式吸引读者。
2.丰富县级公众号的社会功能
在未来一段时间，各类公众号将具备更为强大的社会功能，从满足人们基本生活需求向定制生活需求转化，满足人们更高层次的精神需求。电子读物的普及和电子阅读体验的升级，使阅读打破时间、地域的局限，变得广阔而便捷。而基于大数据的智能检索，能满足个体对于公众号的个性化需求。
对于路人粉，运营者一般比较无奈，因为如果内容定位与人群不匹配，长期来看非目标用户总是会流失的。公众号要不断提高内容质量，通过筛选，留住路人粉中的目标用户。例如，活动过后可以推送活动复盘、总结、网友评论等，降低路人粉的流失。对于这类路人粉要打好用户标签，如果从后台数据中看出某类人群与内容定位不匹配，也不必强求留存，倒不如通过广告定向推送或互推置换等方式，直接将流量转化为商业价值。
除了品牌粉、内容粉、路人粉之外，还有僵尸粉。为不同粉丝提供更适合他们的内容和活动，才能不断优化粉丝质量。县级公众号作为媒体窗口，最终还是要向目标受众提供有价值的内容和服务，这才是公众号的核心竞争力。
3.影响人们的生活方式
新媒体对人们生活习惯的影响和改变是潜移默化的。现在，人们已经习惯通过社交软件与他人交流，习惯在购物平台采购生活用品，习惯阅读电子读物，习惯通过网络途径获取资讯。县级公众号多元化和去中心化的特征，符合现代人的生活习惯，在未来的环境中，新媒体对人们生活方式的影响将更加深远。基于大数据的整合功能，全新的人工智能媒体可能被研发出来，可以根据每个人的习惯，提供贴合的生活服务，人们也许不再需要使用繁多的APP来满足生活中的不同需求，只需要一个智能媒体系统即可解决所有问题。
4.变革固有的传媒形态
在新媒体的冲击下，传统媒体已经做出了改革，新旧媒体的界限变得模糊。在未来的发展道路上，媒体将以更加丰富的形式融合，打破传统媒体单一线性的传播模式，以多点多面的形式共存，形成丰富的传播形态。新媒体的传播具备双向性，县级公众号要成为信息的过滤方，将有价值的信息传播给受众。从某个角度来看，网民甚至会具备新闻工作者的属性，他们能发现更多的第一手新闻资料，并且拥有信息发布能力，使新闻事件的传播速度更快。区别于传统媒体发布格局，每一个设备终端都是一个信息发源地，偶发性、碎片化的信息内容形成新的传播网络。在新媒体环境下，每个个体都是参与者，受众群体的主动性得到提升，大众传播方式向小众转化，传播中心也随之转变。
5.引导社会公共关系变迁
县级公众号的普及，在未来一段时间内将改变人们公共关系交往的方式。随着社交网络的逐步完善，人们已经习惯在新媒体的平台上与人交往，建立自己的人际关系网络。每个人都可以成为一个新的交互平台，随时随地发布话题和内容，并同他人进行交流沟通。新媒体将单向的交互关系变成双向多向的交互网络，人们可以把自己的人际交往范畴广泛推进。等到技术条件更加成熟，还可以将虚拟的交往变为现实，彻底改变人们的交往方式。
县级公众号的未来发展趋势
伴随着新媒体的快速发展，智能设备的处理速度越来越快，将推动可穿戴设备的普及和智能硬件及软件系统的更新。县级公众号拥有庞大的受众群和先进的分析手段，比传统媒体更加了解受众。受众可以根据自己的需要选择想要的信息。与此同时，新媒体将文字、图像、影音等多种元素高度融合，打破各类媒体之间的界限，成为集交互性、实时性于一体，更加个性化的媒体产品。4G网络已经普及应用，5G网络的应用也提上日程，技术的更新将带动县级公众号的发展，为人们打造全网络生活环境。
结语
融媒体时代，新媒体区别于传统媒体最大的特点，就是传播形式与内容的多样化和更新迭代的快速化。要想在这样的环境中立足，县级公众号就要多元化全方位地发展，融合是唯一可行的方式。在发展的过程中，对经济、文化、技术等各种资源进行有效整合，通过创新，适应市场发展，满足用户需求。
（作者单位：安宁市新闻中心）
参考文献
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责编/邓应华
来源：《中国报业》杂志2019年4月（上）P42-43
责任编辑：王文钰 审核：戴靖
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