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近日，一名老挝籍的女士持外国护照来到邮储银行乐平市众埠营业所，咨询并办理社保卡开户业务。面对外籍客户的办卡需求，该行秉持“支付为民、服务无界”的理念，以专业、高效、贴心的专属服务，顺利为该女士完成社保卡开户及功能激活，让外籍客户在异国他乡感受到邮储金融服务的温度。
当日，该女士来到营业所大堂，因对国内社保卡办理流程、材料要求及业务细节不甚了解，且语言沟通存在一定顾虑，面露迟疑。大堂经理见状立即上前接待，在了解到客户为老挝籍，且已在当地合法就业、婚嫁并完成社保参保登记后，第一时间开启外籍客户服务绿色通道，安排业务骨干为其提供“一对一”全程陪同服务，用简洁易懂的双语沟通方式，耐心解答客户的各类疑问。
工作人员严格按照外籍人士社保卡办理相关规定，逐一核对该女士的外国护照等材料，细致确认身份信息等关键内容，确保录入无误。针对外籍社保卡开户的业务特点，工作人员还向该女士详细讲解了社保卡的社保功能与金融功能，包括医保定点医院结算、存取款、转账等实际操作要点，同时提醒客户妥善保管卡片及密码，做好金融安全防护。
为提升服务效率，该行优化业务办理流程，实现材料审核、信息录入、卡片激活等环节无缝衔接。在严格把控业务风险的前提下，工作人员快速完成社保卡金融账户激活手续，全程高效流畅，让该女士无需多跑一趟。当社保卡交到该女士手中，客户对邮储银行专业的业务能力、贴心的双语服务和高效的办理效率表示高度认可，连连为工作人员的细致服务点赞。
此次为老挝籍女士成功办理社保卡开户业务，是邮储银行深化涉外金融服务、践行普惠金融理念的具体体现。近年来，随着地方国际化发展步伐加快，来华工作、生活的外籍人士日益增多，邮储银行持续聚焦外籍客户的差异化金融需求，不断完善涉外金融服务举措，优化外籍客户业务办理流程，提升双语服务能力，夯实涉外金融服务能力，用专业、暖心、高效的金融服务架起中外沟通的桥梁，为优化地方国际化金融营商环境贡献邮储力量，让金融温度跨越国界，惠及更多外籍人士。
责任编辑：唐珩 审核：张珺洁
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