发布时间: 浏览: 次 来源：河北网络广播电视台网站
2024年12月18日，由亿欧主办的“WIM2024创新者年会”启幕。本次年会以“AI For X·未来产业范式跃迁”为主题，近百位创新领域的嘉宾从学界、产业和投资等不同角度，通过独立演讲、圆桌论坛、报告发布、榜单揭晓等形式，探寻人工智能与未来产业发展的新趋势、新洞察。会上，亿欧揭晓了“2024中国互联网家居合作伙伴TOP5榜单”，凭借出色的服务品质、前沿的技术创新能力及广泛的市场影响力，奇兵到家成功入选“2024中国互联网家居合作伙伴TOP5”。
自2016年成立以来，奇兵到家始终专注于家居售后服务领域，致力于解决家居行业中普遍存在的售后服务投诉频发、响应不及时、服务不专业等问题。通过推行标准化、规范化的服务体系，奇兵到家为家居商家提供涵盖安装、维修、测量、配送等一站式家居售后服务解决方案，助力众多家居电商以好服务出圈，极大地减少了售后投诉率和退货率，获得了诸多家居商家的好评和认可。
在服务过程中，奇兵到家始终将用户体验放在首位。平台对入驻的每一位师傅都进行严格的资质审核和专业培训，确保每一位上门服务的师傅都具备扎实的专业技能和出色的服务态度。此外，奇兵到家还建立了完善的用户反馈机制，用户可以对服务进行即时评价，平台会根据用户反馈及时调整优化服务，从而保障用户满意度的持续提升。
在技术创新方面，奇兵到家紧跟时代发展，依托技术与资源优势，以大数据颠覆传统流程，实现售后服务体系的智能化升级。通过大数据分析，平台能迅速精准匹配合适的师傅，确保商家下单后，能实现“下单3秒响应，1小时预约上门”的高效售后服务支持。此外，奇兵到家自主研发的订单处理系统，实现了订单信息的实时监控与透明化服务流程，商家可以实时掌握服务进度，真正实现了售后服务管理的精细化与智能化。
奇兵到家的服务不仅覆盖广泛，而且在偏远地区也实现了深度触达。通过优化服务流程、吸引偏远山区的师傅入驻，奇兵到家成功实现了全国31个省市、3000多个区县、40000多个乡镇的服务网点覆盖。平台入驻师傅数量突破了300万大关，偏远乡村亦可上门服务，这一庞大的服务网络，使得奇兵到家能够迅速响应用户需求，提供更快更好的上门服务。
奇兵到家的成功不仅体现在数据和荣誉上，更体现在其为商家创造的实际价值上。平台凭借先进的智能订单处理系统，显著提升了商家的售后服务效率；专业售后客服7*15h在线，无论遇到任何难题，平台都将第一时间响应，帮助商家维系客情提升用户售后体验。
此次荣获亿欧2024创新奖（WIA2024）“2024中国互联网家居合作伙伴TOP5”奖项，是对奇兵到家多年来努力的肯定。奇兵到家将以更快地响应、更好的服务继续为家居售后服务工作。
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责任编辑：张珺洁 审核：高海仙
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