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5月21日,在有赞春季发布会在北京举办。在消费市场由增量转向存量的大背景下,有赞围绕“营销转化”和“复购分销”两个核心方向,对产品和服务进行了智能化升级。
有赞创始人兼CEO白鸦介绍了有赞在帮助商家提升营销转化的能力迭代。在店铺设计上,有赞对店铺装修和商品展示方面进行了升级,并结合AI能力重构了商城和门店产品的装修流程;为了给消费者提供更好的消费体验,有赞对线上线下的下单流程进行了极简优化,并且分析了消费者的犹豫点,有针对性地进行优化,如突出营销活动的最优价,清晰展示会员和分销员权益等;针对消费者的连带增购,有赞推出了打包一口价、第二件半价、满减满送、加价购等多种营销插件,帮助商家提高销售转化率、提袋率和连带率。
而为了帮助商家提升复购分销,有赞围绕基础 CRM 系统、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统这五个核心模块,不断加强能力建设,形成了一个日益强大的“客户运营系统”:基础CRM系统通过实时数据打通,整合公域和私域数据,为商家提供全面的客户资产报表,通过自动标签和客户分群,为商家提供了精细化运营的可能性;客户权益系统强化了会员管理、积分商城和营销卡券,该系统还能够防止薅羊毛行为,为商家节省成本;客户连接体系通过多渠道信息通路和导购赋能,增强“人与人连接”;内容运营系统提供内容分析、内容生产和内容管理能力,帮助商家生产和推广更能打动客户的个性化内容;场景营销系统将客户资产数据、推荐内容和触达通道有效串联,结合不同的消费和服务场景,进行精准营销。
责任编辑:陈沁 审核:戴靖
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