“中午回来吃饭？今天冬至，我炖一锅羊肉汤！”早上6点40分，南充市嘉陵区南湖执法中队队长蒋海出门前，妻子帮他整理制服时问道。为了不让爱人再次失望，他手一挥：“到时再说！”快速下楼，召集队员开始一天的工作。

　　事无巨细  从来“管家人”最难

　　清晨7点，寒冷刺骨。蒋海带着队员出现在茶盘路泥溪口农贸市场。市场入口处，小贩为了省事往往就地摆摊、占道经营，导致上班高峰期行人和车辆出行困难。基于这种情况，执法队员每天不厌其烦恼地劝离，耐心告知商贩：为解决民生问题，每个市场都设有临时摊位。还上前帮忙装袋、整理货物，把一些年老商贩送至规划区内的临时摊点。

　　8点，蒋海与队员准时到达实验小学。学校周边一直是城市管理工作的“痛难点”，上学、上班两个高峰期重合，三轮车横冲直撞，接送车辆乱停乱放，尤其是随处可见的早餐摊严重影响环境卫生。通过多年多次劝说，摊主们终于提高了觉悟：“现在允许8点前在这卖早餐，能够维持一家人生活了。我们晓得你们工作难，都自觉收拾垃圾、搞好卫生，免得造成环境污染！”

　　为民管城  吃力未必能“讨好”

　　刚离开学校，违建投诉电话打来，蒋海带着队员直奔国鑫凤垭山小区。“不是我们一定要和你作对，违法建设侵占小区公共区域，破坏居住环境，严重的会造成房屋结构遭受破坏，影响居民人身安全。马上拆，没得商量！”这番话，蒋海不知道说了多少遍。实际上，城区部分小区不同程度存在违法搭建问题，多层及高层建筑群楼顶更是违建重灾区。即便执法人员及时下发限期整改通知，仍有业主心存侥幸，拆了建，建了拆，反复折腾。对于小区业主擅自改建、扩建、加层等违法现象，蒋海的执法理念是：原则问题绝不商量、不妥协，执法必须强硬！

　　忙完已近中午1点，妻子来电问是否回家，蒋海才感觉肚饿。与队员刚把盒饭摆上车头，一辆小货车在书房大道占道经营的信息又通过智慧城管平台前端发送到手机上。在执法现场例行劝说时，被执法对象突然冲上来，破口大骂，疯狂抓扯执法人员，队员屈国祥被摔倒在地，头部受伤。情况紧急，蒋海猝不及防，看着战友痛苦挣扎在地，作为同事和兄弟，他恨不得立马冲上去将其制服。但作为一名工作多年的执法人员，他必须考虑后果：一旦冲突升级，舆论定会“一边倒”。如果民众忽视暴力抗法，一味指责城管暴力执法，那么多年的转作风、树形象的工作也就付诸东流了。蒋海强忍住心疼与愤慨，与队员把屈国祥送到中心医院治疗。

　　厚植情怀  传递城管正能量

　　从医院出来已是下午4点，蒋海赶回嘉陵区综合执法局开会。当天下午，局长许飞就“暴力抗法”事件对执法队员第一时间进行安抚：“屈国祥同志在执法过程中冲锋在前的态度值得学习和点赞，但我更希望兄弟姊妹在执法时注意观察周边环境和被执法对象行为，务必保护好自己。”

　　许飞继续说：“当前正处于社会转型的关键时期，嘉陵又是新城新区，社会矛盾多，群众利益诉求大，工作确实很难做。我们的工作，是真正的‘从群众中来，到群众中去’。面对矛盾冲突，执法人员要效法水的精神，强硬时斩关夺道、无坚不摧，宽容时滴水穿石、排除万难。既要做到‘利万物而不争’，又能做到‘处众人之所恶’，灵活通透、胸怀宽广、忍辱负重……”听完这席话，蒋海心里舒坦了许多。是啊，再苦再累他都无怨言，只希望能够得到社会的认可和群众的理解。

　　来不及感慨，蒋海又出发了，一天的工作还未结束。油烟排放、污水排放、井盖损坏、烧烤扰民……一桩柱，一件件，都等着他们去协调、去解决、去执行。

　　夜深人静，蒋海终于到家。看着女儿熟睡的脸庞，望着窗外璀璨的城市夜景，他坚信：自己的工作是有意义、有价值的。

 

责任编辑：陈沁 审核：戴靖