为提高服务水平，方便群众办事，广兴镇便民服务中心探索开展“四项服务”工作法，加快推进群众事项办理，在办好老百姓一件件操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。
一是服务“一窗通办”。加强信息对接共享，由镇经济发展与乡村振兴办、社会治理和应急管理办公室、便民服务中心等部门定期进行资料信息共享，在便民服务中心实行“一窗通办”，主动为群众提供社保、低保、耕地地力保护补贴等等事项查阅，避免群众“往返跑”。
二是推行“委托代办”。提档升级双江村便民服务代办点，试点开展村级全程代办，聚焦从疫情中高风险返回居家观察人员、长期在外务工人员、老弱病残等特殊人群，协调村级“民事代办员”采取签约代办、远程委托代办等方式提供代办服务，节省群众办事时间。
三是落实“预约办件”。因情施策，推行“预约办件”，采取事前沟通、分村办理，适当弹性管理节假日办件，适度延长工作日时长，接待节假日预约办理不动产登记131项，独生子女父母奖励金174项，确保群众办件一次办结。
四是实行“首问登记”。中心实行“AB岗”工作制，当AB岗因事均不在岗时，首问责任人负责接待并填写“首问责任制登记表”，将来访者事项逐一登记，及时移交有关责任人，及时办理并通过电话回复来访人，确保事项办理不断档、无空窗。开通便民热线，指定专员向群众释疑解惑、咨询政策，真正做到让群众少跑路。（刘媛媛）
责任编辑：董硕 审核：戴靖
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